Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a Iluminne Sempre, Lda., responsável pela marca PROSPERE PARFUMS, recolhe, utiliza, conserva e partilha os seus dados pessoais quando visita a nossa loja online, realiza uma encomenda, subscreve comunicações ou entra em contacto connosco.

A nossa loja online utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar os respetivos produtos e serviços.

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD, a Iluminne Sempre, Lda. é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, sem prejuízo das situações em que a Shopify ou outro prestador atua como responsável independente pelo tratamento.

Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de entrega;

• Dados da encomenda: produtos visualizados ou adquiridos, carrinho, devoluções, cancelamentos, preferências e histórico de compras;

• Dados de pagamento: método de pagamento, confirmação, estado e detalhes da transação. Os dados completos do cartão são tratados principalmente pelos prestadores de pagamento e não são normalmente armazenados diretamente pela PROSPERE PARFUMS;

• Dados da conta: nome de utilizador, palavra-passe encriptada, preferências e definições, quando criar uma conta;

• Comunicações: informações fornecidas quando nos contacta, solicita apoio, apresenta uma reclamação ou envia um pedido de devolução;

• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores eletrónicos e dados de ligação;

• Dados de utilização: informações sobre a forma como navega e interage com a loja, incluindo páginas visitadas, produtos visualizados e ações realizadas;

• Preferências de marketing: consentimentos, subscrições e escolhas relacionadas com comunicações promocionais e cookies.

Como recolhemos os seus dados

Podemos recolher dados pessoais:

• Diretamente de si, quando realiza uma encomenda, cria uma conta, subscreve a newsletter ou entra em contacto connosco;

• Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes;

• Através da Shopify e dos nossos prestadores de serviços;

• Através dos fornecedores de pagamentos, transportadoras, plataformas de marketing e prevenção de fraude;

• Através de redes sociais ou outras plataformas, quando interage voluntariamente connosco através desses serviços.

Finalidades e fundamentos jurídicos

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processar e entregar encomendas

Utilizamos os seus dados para confirmar pagamentos, preparar e enviar encomendas, emitir documentos, processar devoluções e prestar assistência relacionada com a compra.

Este tratamento é necessário para a execução do contrato celebrado consigo e para o cumprimento das nossas obrigações legais.

Apoio ao cliente

Utilizamos os seus dados para responder a questões, pedidos, reclamações e comunicações.

Este tratamento baseia-se na execução do contrato, em diligências pré-contratuais ou no nosso interesse legítimo em prestar um serviço adequado.

Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar e conservar dados para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, comerciais, de defesa do consumidor ou outras exigências legais.

O fundamento deste tratamento é o cumprimento de obrigações jurídicas.

Segurança e prevenção de fraude

Podemos utilizar dados para autenticar contas, proteger pagamentos, prevenir utilizações indevidas, detetar fraude e garantir a segurança da loja.

Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em proteger o negócio, os clientes e os serviços, bem como no cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

Marketing e comunicações promocionais

Quando tiver dado o seu consentimento, podemos enviar-lhe novidades, reposições, promoções e informações sobre produtos por e-mail ou outros meios autorizados.

Pode retirar o consentimento a qualquer momento através da opção de anular a subscrição existente nas mensagens ou contactando-nos.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

Personalização e análise da loja

Podemos analisar a utilização da loja para melhorar a navegação, compreender o desempenho dos produtos e apresentar conteúdos ou recomendações relevantes.

Quando legalmente necessário, estas atividades apenas serão realizadas após obtermos o seu consentimento através do gestor de cookies.

Cookies

Utilizamos cookies essenciais para permitir o funcionamento da loja, processar encomendas, guardar o carrinho e garantir a segurança.

Também podemos utilizar cookies de análise, personalização e publicidade. Quando exigido pela legislação, estes cookies apenas serão utilizados após o seu consentimento.

Pode aceitar, recusar ou alterar as suas preferências através do aviso ou gestor de cookies apresentado na loja. Também pode eliminar cookies através das definições do seu navegador.

A recusa de cookies não essenciais não impede a realização de compras, embora algumas funcionalidades possam ficar limitadas.

Partilha de dados pessoais

Podemos partilhar os dados estritamente necessários com:

• A Shopify, para alojamento e funcionamento da loja;

• Prestadores de pagamento e instituições financeiras;

• Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;

• Prestadores de serviços de tecnologia, armazenamento, segurança e assistência;

• Plataformas de marketing e análise, quando tenha consentido ou exista outro fundamento jurídico válido;

• Consultores, contabilistas, advogados e outros prestadores profissionais;

• Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou policiais, quando legalmente exigido;

• Entidades envolvidas numa eventual reorganização, aquisição, fusão ou transmissão do negócio.

Exigimos que os prestadores que tratam dados em nosso nome adotem medidas de segurança adequadas e utilizem os dados apenas de acordo com as nossas instruções e com a legislação aplicável.

Não comercializamos os seus dados pessoais.

Relação com a Shopify

A loja é alojada pela Shopify, que recolhe e trata determinados dados relacionados com o acesso e utilização da plataforma.

Os dados fornecidos através da loja podem ser transmitidos à Shopify e aos seus prestadores para permitir o funcionamento, a segurança e a otimização dos serviços.

Em determinadas situações, a Shopify poderá atuar como responsável independente pelo tratamento dos dados.

Pode consultar mais informações na Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify e no Portal de Privacidade da Shopify.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores, incluindo a Shopify, podem tratar ou armazenar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando os dados forem transferidos para países que não tenham sido reconhecidos como garantindo um nível adequado de proteção, serão utilizados mecanismos legalmente reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ou outras garantias adequadas.

Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para:

• Processar e gerir encomendas;

• Prestar apoio ao cliente;

• Manter a conta ativa;

• Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais;

• Resolver reclamações ou litígios;

• Proteger e exercer os nossos direitos.

Os dados relacionados com encomendas e faturação poderão ser conservados durante os prazos exigidos pela legislação aplicável.

Os dados utilizados para marketing serão tratados até retirar o seu consentimento ou solicitar a eliminação, salvo quando seja necessária a sua conservação para comprovar o cumprimento de obrigações legais.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, destruição, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Apesar destas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta. Recomendamos que mantenha as credenciais da sua conta confidenciais e que não envie informações sensíveis através de canais inseguros.

Dados de menores

A nossa loja e os respetivos serviços não são dirigidos a menores de 18 anos.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso um pai, mãe ou responsável tenha conhecimento de que uma criança nos forneceu dados pessoais, poderá contactar-nos para solicitar a respetiva eliminação.

Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;

• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;

• Direito de apagamento dos dados, quando aplicável;

• Direito à limitação do tratamento;

• Direito de oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos;

• Direito à portabilidade dos dados;

• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento;

• Direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo;

• Direito de não ficar sujeito a determinadas decisões exclusivamente automatizadas, quando legalmente aplicável.

Estes direitos podem estar sujeitos a limitações legais. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de responder ao pedido.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de info@prospereparfums.com.

Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

Comunicações de marketing

Pode deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento através da ligação de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails ou contactando-nos.

Mesmo depois de cancelar as comunicações promocionais, poderá continuar a receber mensagens necessárias relacionadas com encomendas, pagamentos, devoluções, segurança ou alterações importantes aos serviços.

Ligações e serviços de terceiros

A loja pode incluir ligações para websites, redes sociais ou serviços operados por terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses serviços. Recomendamos que consulte as respetivas políticas antes de lhes fornecer dados pessoais.

Reclamações

Se tiver alguma questão ou reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos através de iluminne.geral@gmail.com.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade portuguesa de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Website: www.cnpd.pt
Participações e reclamações: www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações às nossas práticas, aos serviços ou às obrigações legais.

A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da respetiva data de atualização.

Contacto e responsável pelo tratamento

Iluminne Sempre, Lda.
Marca: PROSPERE PARFUMS

Portugal

E-mail: info@prospereparfums.com

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a Iluminne Sempre, Lda. é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.